2025年，是国家以更大力度、更精准举措提振消费的关键一年。聚焦到医疗健康领域，政策红利持续释放：4月，商务部、国家卫健委等12部门联合印发《促进健康消费专项行动方案》；近日出台的《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》中，养老生育、健康医疗等重点领域被纳入补贴范围……
在此过程中，新产品、新模式、新技术等健康消费供给涌现。昨日，京东健康发布了2025年中期业绩报告，其亮眼表现正是提振健康消费成效显现的一个缩影。
数据显示，京东健康上半年总收入353亿元，同比增长24.5%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达35.7亿元，同比增长35%。
细读财报可以发现，驱动京东健康业绩大幅增长的，是一系列的关键业务突破：截至2025年6月30日的年度活跃用户数突破2亿，上半年日均问诊单量超过50万；平台生态能力进一步增强，第三方合作商家数量超过15万家，较2024年底增长了5万家；即时零售链接全国超20万家药房。
对于一家年收入数百亿级的服务型公司来说，在没有进行外部收购的情况下，两位数的增长着实令人惊喜，拆解关键业务进展，就可以发现业绩大幅增长背后的必然性。
用户量及其活跃度是驱动互联网企业增长的核心壁垒之一，但在获客成本越来越昂贵的当下，用户数据增长已成为众多互联网平台的瓶颈。
尽管有各项健康消费促进政策的落地，但需注意的是，在医疗健康领域，侧重“医疗”的需求本身并不能被刺激出来。用户可能会因为补贴而买一杯1元的奶茶，但大概率不会因为价格便宜而买一盒降压药，除非本身就有用药需求。
因此，京东健康活跃用户迎来突破性增长，本质上源于更精准地挖掘和满足用户需求，以及在用户运营和品牌心智层面的精耕细作。
2025年上半年，京东健康进一步完善医、检、诊、药服务闭环，以满足用户的多层次和个性化的健康需求。
在互联网医疗专科能力建设方面，2025年以来，京东健康持续强化以皮肤、精神心理、中医、肿瘤、男科为核心的五大专科体系。其中，皮肤医院已为超过2000万患者提供精细化、个性化的诊疗方案，还开设了全国首个互联网“罕见皮肤病诊疗专区”。
同时，京东健康继续扩大到家医疗健康服务网络，尤其是迭代京东护士到家业务的供给。截至2025年6月30日，已有超过1.2万名护士入驻京东健康平台，服务项目扩展至7大类64项，包括居家护理、康复护理、中医护理等，可实现最快3分钟接单、最快1小时内上门服务；到家快检则拓展至23个城市，提供超160项服务。
药品方面，京东健康不断完善自营、在线平台和即时零售的供应链体系，以及三大渠道间的相互协同，商品进一步丰富，满足用户在各类轻重缓急场景下的用药需求。
更重要的是，医、检、诊、药服务并非孤立存在，而是以用户实际需求为出发点，形成有机组合。
在线复诊、开方和购药已是最常见的需求和服务场景，已无需再赘述。在京东健康，越来越多新兴需求都能获得相应服务。
举个例子，近两年动态血糖仪（CGM）的用户群体越来越广，除了糖尿病患者之外，一些减重、健身人群也佩戴CGM，用作控糖及运动数据监测。作为使用CGM的第一步，不少用户在佩戴环节就遇到难题，如果佩戴失败，可能直接导致监测探头失效。而在京东健康，用户购买CGM后，可预约护士上门协助佩戴。昨日，动脉网在“京东护士到家自营旗舰店”看到，若将所有护理项目按销量排序，CGM监测护理指导是服务量最高的三大项目之一，且已有超50万条评论，足见这样的“产品+服务”组合高度契合用户需求。
再比如，针对日渐增长的肥胖人群，京东健康互联网医院开设了体重管理门诊，整合多学科医生以及全职营养师团队等，根据用户个人体质、健康状况和减重目标，提供从风险评估、用药指导、定期随访的全流程科学减重服务。
为了提升用户参与度，京东健康还发起了“快乐减重”“健康免单”等活动，以现金或其他高价值物品为奖励等形式，激发用户重视健康问题。
总的来说，京东健康通过服务供给质量的提升，新业态、新模式、新场景的打造，精准满足大众需求，进而获得了用户增量。
2025年上半年，京东健康合作伙伴数量激增，重磅合作接连落地，为供应链能力提供了坚实支撑，这是更好满足用户需求的一大前提。
具体来说，上半年已有超30款创新药以及多款医疗器械、营养保健新品在京东健康首发；在线年底增长超5万家；即时零售网络则链接了全国超20万家药房。
先看一个大背景：随着医保支付方式改革、集采等政策的实施，部分院内市场正加速向院外迁移；同时，在原有的院外市场，健康消费产品内卷加剧。因此，在日渐广阔的院外市场，无论是初来乍到的新品牌，还是深耕多年的老品牌，都急需寻找新增量。京东健康正以流量入口聚集、全场景和全渠道转化的优势，助力合作伙伴挖掘新增量。
2025年以来，京东健康进一步加大对商家的流量扶持力度。例如，在4月的京东健康流量生态大会上，超70个品牌商家成为平台“流量倍增计划”签约落地的首批商家。
长期积累的消费数据，足以支撑对用户画像与需求的精准洞察，进而帮助合作伙伴精准触达用户。2025年上半年，京东健康已聚焦运动、家庭常备、养老等健康消费新场景，精准契合用户的消费需求，结合产品品类趋势，帮助品牌伙伴实现业务和用户的持续增长。
其次，京东健康借助面向用户的服务能力，为合作伙伴实现全渠道、全场景的营销转化。
以新品首发为例，2025年上半年，已有超30款创新药在京东健康线上首发，多款医疗器械和营养保健产品在京东健康实现全网首发。根据产品创新程度与市场认知度、使用场景与频率等因素，京东健康为新产品组合不同的解决方案。
比如，针对新特药，京东健康依托互联网医院医生资源，以短视频、专题图文等形式产出科普内容，提升患者对疾病和治疗新机制的认知；通过线上复诊、DTP药房配药等环节，提升患者的用药可及性；开展慢病管理，提高患者的用药依从性。
针对家用医疗器械，京东健康通过护士到家、在线咨询、健康数据互连、AI辅助干预等一系列措施，帮助企业解决用户使用产品可能存在的各类问题，前文已提到的CGM产品+监测护理指导就是一个典型案例。
效率提升，是京东健康业绩增长的另一重要推手。在既有的服务体系与供应链体系基础上，AI技术起到了关键作用。
在丰富的服务场景中，京东健康持续推动AI在医疗健康服务、专病诊疗、健康管理等方面的应用。
上半年，基于自研医疗大模型“京医千询”，京东健康发布了应用于线上全场景的“AI京医”系列产品，包括面向用户的AI医生、AI药师、AI营养师、AI心理咨询师等专业服务智能体，以及医生专家的数字分身，和面向医生的AI诊疗助手、AI科研助手等应用。截至目前，京东互联网医院上线个专家医生智能体，成为业内医生智能体数量和服务规模最大的互联网医疗平台。
具体到效率提升效果上，截至目前，京东互联网医院已有超80%的医生问诊单使用了AI辅助，京东健康旗下AI营养师的人工替代率最高已超90%。
更进一步的是，AI产品不只是快速响应用户需求，更重要的是解决后链路问题，包括帮助用户在线完成医药健康产品购买、检查预约等。据了解，在购买母婴营养产品的消费群体中，AI转化率已达45%以上，比人工客服更高。
2025年以来，尽管大模型飞跃式发展，将AI在医疗领域的应用推进了一大步，但存在的短板也非常明显，包括大模型幻觉、在细分治疗场景中适配性差、问答交互信息冗余等。
为了进一步提升AI的实用性，2025年5月，“京医千询”大模型升级至2.0版，从全科服务向更复杂的专病领域纵深拓展。事实上，专科专病应用也是2025年以来大模型发展的一大主流趋势，国内多家顶级医院均已参与此类产品的开发。
随着AI应用在医疗服务场景中不断向纵深推进、向细分领域渗透，直接或间接带来的商业价值将进一步释放。
当前的业绩增长态势，是京东健康过往持续在用户运营、服务闭环、技术研发等方面布局的必然结果。市场还关注的是，这一增长势头能否持续？未来增长动力是什么？
简单梳理下半年以来的动态可以发现，京东健康既有短期流量转化的举措，又有长远价值发挥的途径，且相互协同形成正向循环，以上问题自然有了答案。
例如，7月以来京东健康新品首发密集，截至8月14日，就已公布了与12家企业的14款新品首发合作。以其中的“信尔美”玛仕度肽注射液为例，7月4日至8月4日，“信尔美”关键词在京东平台的搜索量已突破百万，首发当月已累计服务用户数超3万。
这组数据，充分说明了京东健康在用户需求与产品供给之间的重要纽带作用，更多优质新产品首发，也为全年增长奠定了基础。
从长远看，京东健康借活跃用户增长的机会，畅通了新渠道，再一次提高了互联网医疗及医药服务的渗透率。
据中国互联网络信息中心的报告数据显示，截至2025年6月，我国互联网医疗用户规模达3.93亿人，占网民整体的35.0%。近几年来，这一数字整体均在35%-37%上下浮动，仍有较大提升空间。
前文已经谈到，许多医疗健康需求并不能被“刺激”出来，反过来，这些需求也不会因为补贴或优惠的结束而消失。在渗透率提升的前提下，互联网医疗平台创造的优质供给，才有机会惠及更多群体。
当前，健康消费市场呈蓬勃向上之势，尽管对企业个体而言，未来会有不确定性因素，但京东健康凭借长期主义这一核心导向，长期持续的可观回报一定会存在。
如果您认同文章中的观点、信息，或想进一步讨论，请与我们联系；也可加入动脉网行业社群，结交更多志同道合的好友。
