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优化服务破题老百姓诊疗烦忧数智赋能筑牢区域健康底座

2025-08-26  

  

优化服务破题老百姓诊疗烦忧数智赋能筑牢区域健康底座(图1)

  傍晚,刚下班的小林赶往家附近的丽湖社康中心看医生。“之前赶项目,自己头疼脑热总拖着、忍着,现在社康有夜诊,下班回家顺路就能看病。”接诊的社康医生调取小林的健康档案,结合症状开具处方,就诊过程不到20分钟。小林的便捷就医体验,正是南山区近年来构建全面诊疗服务体系、深化医改惠民的生动缩影。

  南山区人民医院、前海蛇口自贸区医院改扩建,南山区妇幼保健院新院区规划建设,全区开展“社康新韵”社康升级改造提升行动……南山区正以实际行动提升诊疗承载能力,丰富“15分钟就医圈”服务内涵。“大病不出区、小病在社康、未病有预防”,这一民生承诺在南山正通过扎实的协同机制落地生根。

  医院、社康联动,开展诊疗、义诊、带教等互动,让老百姓在家门口的社康就能享受到与三级医院同质化的诊疗服务。

  打破社康与医院间的转诊壁垒,织密织牢基层卫生健康服务网络。2023年,《南山区医疗机构双向转诊工作方案(试行)》印发,将高血压、糖尿病、高脂血症等慢性病及心力衰竭等急危重症纳入转诊病种清单,实现“病种有目录、转诊有标准”;2024年,《南山区卫生健康系统双向转诊服务路径指南》进一步细化上下转诊临床标准……制度指引下,“哪些症状需上转、术后多久该下转”社康和医院做到心中有数。

  信息赋能,数据跑通,让老百姓“转诊不跑腿”成为现实。医院为社康预留专家号源,社康医生可实现上转预约、床位申请;患者出院后,诊疗信息同步至社康,便于医护团队后续随访管理,形成“医院治疗—社康康复”的闭环。当前,南山区属公立医院及社康的诊疗数据,已接入统一视图系统。患者检查报告、用药AG真人网站记录、随访数据,清晰可查,提升诊疗效能,避免患者重复检查等问题。2025年1月至7月,南山区医院下转患者48762人次,社康有效接收39942人次,有效接收率达81.91%,分级诊疗的“上下联动”效应持续凸显。

  惠民政策,让居民健康有“医”靠。聚焦老年人,高血压、糖尿病慢病患者等重点人群,南山区构建“筛查-建档-患教”全周期管理体系。依托南山区医学信息中心实施辖区网格化的精准管理,按照街道—社区—楼栋进行网格数据划分,实现二维码精细化管理到户,打出“个性化服务+精细化管理”组合拳,将健康守护延伸到“家门口”。

  “每年有免费体检,社康买药还能打折,有问题线上咨询,家庭医生解答疑问,线下可安排就诊。”家住桃源街道的陈伯实实在在感受到区域对老年人和慢病群体的“关照”。南山区为65岁及以上老年人提供免费体检;落实老年人心理关爱、失能(失智)防控项目、老年痴呆防治促进行动等国家老年健康服务项目,从生理、心理等多维度、全方位构筑老年群体健康防护网。

  作为深圳的科技创新高地,南山区以“数智赋能、科技惠民”作为提升医疗服务水平的核心抓手,“让数据多跑腿、患者少折腾、服务更精准”,打造出一系列智慧医疗新场景。

  互联网医院让老百姓“居家就医”成为可能。目前,南山区人民医院、前海蛇口自贸区医院等4家医院已获批开通“互联网医院”,在线问诊、处方流转可掌上实现。

  “不用带社保卡,不用先交钱,诊疗费用掌上一目了然,指尖操作太方便。”在南方科技大学医院,王先生做完血常规检查后,对“先诊治,后缴费”的信用就医模式赞不绝口。目前,南山区已在区属公立医院和社康中心推行该模式,通过公共信用数据赋能,实现“无卡开通、授权获信”,“一人授信、全家同享”。与此同时,“诊间零付费、诊后一次付”“一次挂号管三天”等就医服务,切实减轻群众就医负担。

  在医疗服务“硬实力”提升上,AI技术也发挥着“智慧助手”作用。南山区依托区全民健康信息平台搭建区域健康数据中心,打破数据孤岛,实现跨区域、跨体系的数据融通共享;统筹建设区域人工智能底层模型,将通过南山区医疗网络提供AI+应用服务至南山区各家医院及社康,结合健康数据资产治理成果,探索AI+健康管理新模式;部署AI全科医生助手,在基层医疗中提供疾病筛查、辅助诊断、慢病管理等全流程支持,推动优质医疗资源下沉。此外,AI助手还能基于患者特征生成个性化医学科普,提升健康管理意识,形成覆盖评估-随访-诊疗-教育的智能化健康服务体系,助力分级诊疗与普惠医疗落地。

  优化诊疗服务细节,打通“双向转诊”堵点,精准管理重点AG真人网站人群,数智赋能医疗服务……未来,南山区卫生健康局还将持续深化医改创新,让老百姓在家门口就能享受到更安心、更便捷、更贴心的健康服务;以全方位、全周期的健康服务,勾勒“健康南山”新图景。

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