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锚定“两朵花”:蚂蚁造风AI健康重回主战场

2026-01-26  

  

锚定“两朵花”:蚂蚁造风AI健康重回主战场(图1)

  2025年年底,蚂蚁集团接连发布健康AI助手“阿福”和通用AI应用“灵光”,这两个重磅产品的推出,标志着在整改之后一度沉寂的蚂蚁,重回战场中央。

  日前,蚂蚁集团CEO韩歆毅接受了《晚点》的采访。这是他接任CEO一职之后首度接受媒体专访。在这一次专访中,韩歆毅详细阐释了蚂蚁面向未来的公司战略。

  长期以来,蚂蚁最为成熟的业务是支付和金融。而在2025年,蚂蚁将健康业务也升格成了和支付、金融相并列的事业群。

  韩歆毅这样解释这个调整的考虑——健康和支付、金融领域一样,普惠的空间和意义非常大。社会发展到现在,人们最在意什么?有人调侃说是“两朵花”:一个“有钱花”,口袋里能多几个钱;一个“有命花”,身体健康。

  2024年,韩歆毅出任蚂蚁集团总裁。当时,他也时常焦虑:通用AI会不会颠覆所有入口?蚂蚁的下一个增长曲线在哪里?

  一方面,这符合蚂蚁这家公司创业的普惠的初心——做支付宝和余额宝,是降低金融服务的门槛,现在做阿福,是想降低医疗健康服务的门槛。另一方面,从业务角度来看,健康需求非常高频。

  韩歆毅分析,日常生活中,有大量介于医院和生活之间的 “中间地带” 的健康需求。比如新手爸妈带孩子,每天都一堆问号,很容易焦虑;比如老年人平时有个头疼脑热、腰酸背痛,跑趟医院不至于,但又不知道该问谁,去网上搜,结果鱼龙混杂,还一堆广告。旧的互联网医疗以广告、竞价排名为核心商业模式,AI 可以不走这条老路。而这就是阿福的机遇所在。

  从更宏观的层面来看,中国医疗资源紧张、分布不均的问题很明显,还有大量用户很难获得优秀的医疗健康服务,加上老龄化的趋势,未来优质医疗资源只会更紧张。

  阿福的选择是从两个方面切入,缓解这个问题。一方面,蚂蚁过去十多年做了挂号、医保码等一系列医疗服务和数字化尝试,2023年更和浙江卫健委推出了全国首个省级的医疗陪诊数字人“安诊儿”,在这些方面积累的能力和经验,能够实现医疗领域供需的更高效匹配。另一方面,阿福已经让全国1000多位医生在线上开设“AI分身”,这是为患者增加了更多的高质量健康服务供给。

  韩歆毅透露,马云也非常支持蚂蚁重点投入健康领域,认为健康是AI时代蚂蚁做普惠业务的延伸。公开信息显示,马云在十年前就提出过双H战略(Happiness和Health)。

  从业务实践来看,阿福更名以来出现“现象级走红”,单日的用户提问量已经超过1000万,月活用户已经增长到3000万以上。在韩歆毅看来,这证明了“健康需求确实不低频”,接下来蚂蚁还要进一步加快推广阿福的节奏。

  在蚂蚁阿福的带动之下,”AI+健康”已经悄然成为全球科技圈的一大风口。在国内,百度、字节、腾讯等国内互联网大厂都加码健康业务,布局智能问答相关产品,医疗健康板块的市场热度也直线攀升。二级市场上的美年健康、卫宁健康等“阿福概念股”一路飘红。

  而在大洋的另一边,OpenAI 推出了美国版的“”蚂蚁阿福”——ChatGPT Health健康助理,还斥资约1亿美元,收购了一家才成立一年的AI医疗应用公司Torch;Anthropic也发布了Claude for Healthcare, 专门给医院、保险公司和病人用的工具包。

  在蚂蚁21年的历程中推出创新:第一个十年,推出担保交易解决了网购信任难题、二维码支付推动移动支付的普及;在第二个十年,余额宝以低门槛革新了大众理财观念,网商银行“310模式”让小微商家贷款不再难。

  观察今天的蚂蚁,健康业务正在逐渐成长为新的增长引擎,而支付和金融业务的底盘依然稳健。

  “我们的美好愿望是,支付和金融能不能让用户口袋里多几个钱,就像余额宝 12 年给用户赚了 5000 亿元收益。阿福,能不能让人均寿命更长一点点,生活质量更高。”韩歆毅表示。

  在韩歆毅看来,和用户“有钱花”相关的支付和金融,是蚂蚁这个桌子已有的两条腿,而和“有命花”相关的健康,将是这个桌子的第三条腿。

  “一张桌子,肯定三条腿才稳,有四条腿最好”。展望未来的蚂蚁,它将是一家用科技力量在更多领域提供普惠服务的更综合、更多元的科技公司。

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