今天（12月2日）上午，市政府新闻办联合市卫生健康委召开新闻发布会，介绍杭州人工智能+医疗健康工作总体情况，并回答记者提问。

　　今年以来，杭州市卫生健康委围绕杭州打造人工智能创新高地建设任务，结合国家人工智能应用（医疗）中试基地落户杭州工作，聚焦优化患者就医体验、提升医务人员工作质效、强化精细化管理与智能决策支持等方向，持续推进AI赋能健康杭州，推动医学人工智能高质量发展。

　　一、系统集成，推广人人可享的高水平居民健康助手。数字健康人“安诊儿”是医疗中试基地头号工程，也是全省卫生健康行业面向群众提供服务的总入口。通过串联诊前就医咨询、预约挂号，诊中在线取号、签到排队、无感支付，诊后报告查询、用药提醒等就医全流程服务，“安诊儿”能很好提升群众就医体验，成为陪伴群众就医的贴心人。基于此，我们在全市推广“安诊儿”服务智能体，目前全市所有二级及以上公立医院、基层医疗机构均已接入“安诊儿”。除提供基础的“挂号、缴费、查询”等功能外，还结合医院的实际，开展院内导航、院内停车、住院订餐等服务，实现了服务全覆盖。今年以来“安诊儿”智能体已累计服务在杭诊疗患者3727.2万人次。

　　二、垂域深挖，打造24小时不打烊的名医门诊。我们推动“安诊儿”从单一服务形态变成无处不在的医疗智能体。2024年，我们以毛洪京医生为原型推出了全国首个专注于精神卫生领域的睡眠专家智能体，打造了安诊儿首个名医数字孪生项目。智能体突破了时间和空间的限制，实现了24小时不打烊的名医门诊。无论何时何地，只要进入安诊儿“名医分身”模块，就可以跟毛洪京医生对话，寻求“失眠的解药”。智能体还能提供预约挂号、AI诊前评估、辅助诊断、个性化治疗方案制定、睡眠日记、线上康复训练、随访复诊及配药等一系列功能，真正实现“线上+线下”全面服务。今年以来，基于市区两级的医院特色专科，我们又在“安诊儿”上新研发上线了医学美容、体重管理、脱发管理、生长发育等28个名医智能体，实现市属医院“院院线上有名医”，满足群众多元健康需求。以宋秀祖医生为原型的脱发管理智能体为例，居民只需按照智能体提示，分别拍摄前额、头顶照片，并填写问卷，智能体通过多模态大模型实现图像-文本联合分析，全程仅需三分钟即可帮助居民快速了解毛发现状，并给出诊疗建议。

　　三、AI强基，持续提升基层医疗健康服务能力。在基层，人工智能基层辅助诊断系统已覆盖杭州市所有基层医疗机构。它就像一位经验老到的主治医生，会结合患者的症状、检查检验报告、用药和病史，帮助基层医生书写规范化的病历，还能提供诊断建议并进行病历质控。今年以来，已累计开展病历、诊断质控超2.22亿次，AI合理用药1.3亿次。结合为山区居民提供“固定+流动”巡回诊疗服务的2025年杭州市民生实事项目，我们也将基层辅助诊断系统接入全市50余辆巡回诊疗车，让系统成为基层医生的日常助手，有效提升基层诊疗服务能力。基于杭州市“家医有约”综合服务平台，我们还在探索建设家庭医生智能体，为每位家庭医生生成数字分身，用AI赋能医患交流、双向转诊、健康管理、上门服务等履约服务工作，不断提升家庭医生签约服务的质量和效率，让签约服务更可感可及。

　　五、赋能中医，望闻问切与现代技术再融合。结合中医望闻问切的诊疗特色，融合中医临床诊疗案例，杭州市中医院与中国中医科学院中医药信息研究所共同合作研发的“基于人工智能的中医临床辅助决策系统”，可以为中医师提供智能问诊、报告解读、诊断方案推荐，实现千人千面的个性化辅助诊疗，有效提升中医师的诊疗效率和准确性。此外，市中医院还在研发中医服务具身智能机器人，基于“模型+数据+机器人”三位一体，感知患者的病情变化，提供更亲切、更友好的中医智慧服务。患者按照机器人指示，拍摄舌头照片采集舌象数据，将手指搭在机器人肩膀上即可采集脉象数据，短短数十秒即可完成中医体质辨识和健康评估。数据与院内信息互通，帮助医生全面快速了解患者信息，出具诊断建议。

　　另外，在育儿服务方面，我们还上线了国内首个婴幼儿照护服务领域智能体“杭小育”，可以实现儿童生长发育风险居家自查，后续也将单独进行发布。下一步，市卫生健康委将以人民健康为中心，以临床需求为导向，以数据要素为驱动，推动人工智能与卫生健康事业深度融合，不断提升医疗服务效率、质量和可及性，持续擦亮“健康杭州”金名片。

　　幼有善育是保障和改善民生的重要内容，关乎人口高质量发展战略的实施。今年以来，市卫健委聚焦婴幼儿家庭养育和托育服务的需求，推出全国首个婴幼儿养育照护智能体“杭小育”。

　　2024年，杭州市推出了首个城市托育IP形象“杭小育”，一年多来，“杭小育”登上《人民日报海外版》、亮相中国国际动漫节，受到广泛关注，品牌效应凸显。2025年，我们依托城市大脑政务模型训练场，将人工智能技术同家庭养育照护结合，训练成婴幼儿养育照护服务智能体“杭小育”，让平面的IP形象“动”起来，走进千家万户，成为杭城育儿服务“新伙伴”。目前，“杭小育”已经能够支持6轮连续问答，回答响应时长平均3秒。

　　一是育儿服务“即问即办”。家长们登录“浙里办”APP后，搜索“杭小育”，唤醒智能体。通过语音或文字对话，即可办理“善育在杭”平台20余项服务，如托育机构查询、托育券申领、入托体检预约等，为市民减少了不少时间。

　　二是育儿难题“即问即答”。已建成养育、发育、食育、医育四大知识库，包含2.2万余条向量知识、5000余条多模态知识。通过与家长的互动交流，智能体能提供多模态的咨询服务，如提问“6月龄宝宝辅食怎么加”，系统在生成文字回复的同时，会同步推送图文食谱与辅食制作视频，提升了可视性和操作性。

　　三是育儿资源“精准触达”。对接儿童健康档案建立了个性化标签，精准推送育儿服务资源，搭建了“知识找人”“服务找人”的服务模式，实现了每月家庭养育照护指南、每周营养膳食食谱、每日托育园养育照护报告的精准触达，以及周边养育照护小组活动、儿童体检服务信息的主动提醒。

　　四是儿童发育“数智预警”。建成儿童发育行为评估大模型，上线儿童发育数智居家自查应用。构建“家-医共育”的管理新模式，智能体通过大模型分析家长上传的儿童行为视频后，会输出儿童在运动、语言、认知和社交等多能区发育水平的精准定量表述，对儿童发育风险进行预警。结合0-6岁儿童的线下体检，构建“筛查-诊断-干预”的管理平台。

　　“杭小育”智能体自今年上线以来，“善育在杭”应用访问量已经突破460万人次，服务88万名家长。已有31.9万儿童在线万名有发育风险的儿童，居家干预视频观看量达到36万人次，结合线例，为发育风险和孤独症儿童早期干预抢占关键窗口期。“杭小育”智能体获评了全国医学人工智能创新应用案例，智能体开发应用情况先后5次在全国性会议上进行了交流。

　　国家人工智能中试基地（医疗）落户在杭州，杭州已经有了很多人工智能与卫生健康的深度融合的应用，想请问下后续还将从哪些方面发力？

　　市卫生健康委主任方健国：国家人工智能中试基地（医疗）落户杭州，对于我们来说是很好的机遇，发展好医学人工智能对于优化城市医疗体系，推动生物医药协同发展、促进科技创新、产业升级和经济转型具有战略意义。

　　下一步，我们将从服务端、治理端和产业端三端同步发力，推出更多好用、管用、实用的医学人工智能应用。

　　服务端聚焦优化患者体验，构建包括诊前的智能自查与分诊、健康监测与风险预警，诊中的辅助诊断、治疗方案生成与患者教育，诊后的康复指导、用药提醒与个性化健康管理的智能化服务体系。特别是围绕当前儿童青少年焦虑、抑郁、情绪失控等心理问题，研发儿童青少年心理健康智能体，不光可以倾听倾诉，也可提供情绪引导和心理干预，成为儿童青少年专属的心理“树洞”；

　　治理端聚焦优化科学决策，探索人工智能在监测预警、流行病调查、应急处置、监督执法等场景的应用，全面提升战略谋划的科学性、政策制定的精准性和执行效能的卓越性。特别是推动家庭可穿戴设备、社区卫生服务中心与综合性医院间的连续性健康管理与疾病预防网络，真正实现“治已病”向“治未病”的转变；

　　产业端聚焦创新成果转化，激发专病专科数据要素潜能，持续赋能科研，推动诊疗技术、治疗方案的创新，利用AI加速靶点发现、化合物筛选、临床试验患者招募等环节，推动生物医药、医疗器械研发，助力我市生物医药产业高质量发展。支持萧山区建设引领全国的人工智能医疗应用产业集群，高标准打造“智能医疗产业园”。

　　同时，我们也积极关注人工智能应用过程中患者的隐私保护、数据安全及医疗伦理等问题，推进大模型应用评测验证，从医疗质量安全、个人隐私和数据安全等方面开展穿透式监管，更好地让人工智能为我们所用。

　　很多家长都关心孩子的生长，刚刚听到“杭小育”具有儿童发育“智筛”功能，这个功能对孩子有什么帮助，能介绍一下吗？

　　市卫生健康委二级巡视员、新闻发言人黄传勤：在儿童的成长期，尤其是从胎儿期到6岁前，儿童经历了多个生理、心理与认知发展的“关键期”。这些关键期不仅是成长的加速带，更是奠定孩子后续健康与能力的基石，定期开展发育筛查能帮助我们及时发现孩子发育潜在风险，精准干预，守护孩子成长。

　　“杭小育”的“智筛”功能利用大模型能力，让家长居家就能对孩子的发育进行自查。而且，它不是“一筛就完”，一方面，“杭小育”会根据不同类型发育风险推送给家长相应的视频，指导居家干预；另一方面，孩子风险报告会同步推送线下基层医疗机构的儿童保健体检医生，形成“居家自查-线下筛查-诊断-干预”的闭环管理，守护孩子们的健康成长，家长们可以放心使用。

　　刚刚介绍到了中医服务具身智能机器人，是基于何种思路？又能为患者带来哪些便利？

　　市中医院党委书记叶俊：我院自2020年承担工信部与国家卫生健康委“5G+医疗健康”试点项目以来，始终致力于通过科技创新推动中医诊疗普惠化。历经1.0、2.0两代技术积累，该产品已在社区义诊、中医夜市等场景每年服务市民超3万人次，成为广受欢迎的中医健康助手。

　　考虑到当前人民群众对中医药服务的需求日益增长，为了更好地满足大家的需要，我们医院于今年10月正式推出中医服务具身智能机器人3.0版，我们可以亲切地喊它“中医小安”，3.0版本聚焦三大升级：只需几十秒时间“中医小安”就可以为患者提供专属的体质辨识报告，医生可通过门诊诊间系统实时调取“中医小安”生成的体质辨识报告，让患者候诊时间缩短数分钟，就诊效率显著提升；其次“中医小安”以其人形的外貌，配合住院场景中文字、语音、视频等多媒体的沟通形式，能为患者提供更有温度的情感陪伴；更重要的是其搭载的中医药垂域大模型，深度挖掘中医药古籍精髓，使体质辨识、健康评估等服务更精准、更全面，能够及时发现患者潜在健康风险，真正实现“治未病”AG真人网站的中医预防理念。

　　后续，我们还会开发“中医小安”智能体，智能体会入驻我院互联网医院，为大家提供舌面诊、中医分诊、全流程健康宣教等功能，让患者足不出户即可享受名医级中医健康服务。未来我们还将拓展家庭应用场景，为老年人提供慢病管理与情感关怀，让健康服务渗透至每个生活场景。

　　今年年底前，我们医院正推动“中医小安”实现产业化，构建覆盖“诊前－诊中－诊后”的全流程数智化服务体系，让古老的中医药智慧在AI赋能下焕发新生，为百姓带来触手可及的健康生活。

　　刚刚在会场外，看到了“杭好梦”智能体演示，能不能介绍下这个智能体主要的功能和特色亮点？

　　市七医院副院长毛洪京：根据中国疾控中心发布的《2025年中国睡眠健康调查报告》显示，我国有近半数（48.5%）成年人存在睡眠困扰，失眠会显著降低生活质量。为更好解决睡眠问题，推动优质医疗资源扩容，医院以我为原型，打造了具有临床诊疗思维的“杭好梦”智能体。

　　这个智能体就相当于把我“克隆”了一个数字分身，还不用休息，24小时在线“坐诊”。不管你是上班族凌晨加班完睡不着，还是宝妈半夜哄完娃翻来覆去，甚至是学生考前焦虑失眠，打开支付宝找到它，打字、说话都能聊。如：你跟它说“我最近一周每天只睡4小时”“躺下脑子就胡思乱想”，它立马就能根据我的临床经验，帮你做睡眠筛查，分析问题出在哪，当场给你能落地的建议，比如睡前怎么放松、作息怎么调整，不用再专门请假跑医院排队。

　　它最大的亮点就是“专业又好懂，还能管到底”。第一，语音聊起来特别自然，你不用刻意说专业术语，就像跟身边的医生吐槽一样，它不光能听懂，还能陪着你做睡眠训练，比如教你怎么调整呼吸、怎么放松肌肉；第二，“火眼金睛”快速筛问题，几轮对话下来，就能分清你是单纯失眠，还是打鼾、多梦，甚至是更复杂的睡眠问题，不绕弯子；第三，在线做的专业量表评估，智能体能把复杂的报告翻译成大白话，比如“你的失眠是压力导致的，不算严重，调整作息就能改善”，不用自己对着一堆数据猜；第四，直接连着互联网医院，要是需要系统治疗，比如CBT-I认知行为治疗（专门治失眠的数字疗法），不用再重新挂号，直接就能衔接上，在家就能接受专业干预。

　　截至目前，它已经帮助了663万多人，筛查出近14万有睡眠障碍的朋友，其中11万多是轻症的，比如偶尔失眠、轻微打鼾，在线万重症的，比如严重失眠、睡眠呼吸暂停，它也能及时提醒“得去线下看看”，避免耽误治疗。

　　现在，我们还在联合企业共同研发睡眠眼镜、睡眠戒指、数字疗法等，以后大家在家就能开展睡眠监测，享受到更便捷的睡眠健康服务。